Handelsbetingelser

Handelsbetingelser og vilkår 

 

PRISER

Alle priser der fremgår på denne hjemmeside er i danske kroner og inkl. moms og afgifter.

Vi tager forbehold for evt. fejl i tekst og priser.

Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Vi modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay,

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra vores lager.
Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Vi forbeholder os retten til at annullerer ordren, hvis det ikke er muligt at levere den bestilte vare. Vi underretter dig, hvis dette er tilfældet og returnerer den foretagne betaling.

Levering

Din varer vil blive leveret 3-5 hverdage efter bestillingen.

Der er fri fragt for alle ordre over 400 kr.

Levering til din valgte pakkeshop GLS.

Varer vil blive leveret til den leveringsadresse eller pakkeshop, som angives ved bestillingen.

Vi sender til hele Danmark. 
Vi leverer pt ikke til udlandet inkl. Færøerne og Grønland.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om af pakkeleverandøren/GLS.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Særligt for signerede bøger

Købet af signerede bøger er heller ikke omfattet af fortrydelsesretten. 

For andre vare retur:
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering og brug af produkterne.

Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.
Du dækker selv returneringsomkostningerne. 

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten bedes du sende en e-mail til
info@simijan.com

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Købet af signerede bøger kan ikke returneres, da varen er personligt signeret til kunden. 

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende dit kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Købet af signerede bøger er uden fortrydelsesret, da varen er personligt signeret til kunden. 

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop, der ikke er signerede bøger. 

Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller ad flere omgange.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til info@simijan.com senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@simijan.com

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende en email til info@simijan.com

Når vi har behandlet din returnering, overfører vi beløbet tilbage på det kort, der blev brugt ved købet. Der kan gå op til 14 dage før du modtager beløbet retur.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Returnering

Købet af signerede bøger kan ikke returneres, da varen er personligt signeret til kunden. 

Ved returnering af andre varer, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten bedes du sende en e-mail til info@simijan.com.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.

Du afholder selv udgifterne til forsendelse.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bedes ligeledes udfylde vores Fortrydelsesformular, som skal vedlægges varen.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Sørg for at varen er pakket ind i forsvarligt emballage, så smykkerne ikke kommer til skade under fragten. Brug gerne indpakningen, som du modtog varerne i. Hvis du modtog smykkerne i en æske, skal denne også returneres. 

Vi har ret til at afvise returnerede varer, der er beskadiget under fragten. 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen.

Tilbagebetaling

Købet af signerede bøger kan ikke returneres, da varen er personligt signeret til kunden. 

Fortryder du dit køb af andre varer end signerede bøger, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb.

Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@simijan.com

Generelle oplysninger:

Stories & More
Jægersborg Alle 1
2920 Charlottenlund
CVR nr.: 44675927
Email: info@simijan.com